Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Desde dónde enviamos
Todos los artículos se envían desde nuestras instalaciones en Albuquerque, Nuevo México, Estados Unidos.
Tiempos de entrega
- Nacional (Estados Unidos): 5 a 10 días hábiles vía USPS o UPS Ground
- México: 10 a 20 días hábiles vía USPS International o servicio de paquetería equivalente
- Otros destinos internacionales: no disponible en este momento
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, las condiciones del transportista y el despacho aduanal (para envíos a México). Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Costo de envío
- Estados Unidos: envío incluido en el precio del artículo
- México: envío incluido en el precio del artículo
Confirmación y rastreo
Después de tu compra, recibirás:
- Un correo de confirmación de Stripe con tu recibo de pago (inmediato)
- Un correo de envío con el número de rastreo una vez que tu pedido sea despachado (1 a 3 días hábiles después de la compra)
Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en contacto@hogarscj.org.
Envíos perdidos o dañados
Si tu pedido se pierde en tránsito o llega dañado:
- Contáctanos en contacto@hogarscj.org con tu número de pedido
- Para artículos dañados, incluye una foto del daño
- Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo, a tu elección
Consideramos un envío como "perdido" si no ha sido entregado dentro de los 30 días hábiles posteriores al despacho (nacional) o 45 días hábiles (envíos a México).
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, te contactaremos para confirmar la dirección y re-enviar el artículo. Los costos adicionales de envío por re-envío serán responsabilidad del comprador.
Impuestos y aduanas (envíos a México)
Los envíos internacionales a México pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tarifas adicionales que son responsabilidad del destinatario. Love More Foundation no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su monto.
Contacto
Para preguntas sobre envíos:
Love More Foundation
contacto@hogarscj.org
7310 Mountain Rd NE
Albuquerque, NM 87110
Estados Unidos